Livraison à domicile

Pour les petits colis: Votre commande sera envoyée avec Postes Canada ou FedEx après le traitement de celle-ci (1 à 3 jours ouvrables) et sera livrée dans les 2 à 10 jours ouvrables. Un numéro de repérage vous sera acheminé une fois votre commande expédiée.
 
Items lourds et surdimensionnés: Toute commande comprenant un ou plusieurs gros items (lourds ou surdimensionnés) sera livrée par un de nos partenaires de transport spécialisé. Le délai varie normalement entre 3 et 15 jours après le traitement de celle-ci (1 à 3 jours ouvrables). *Des frais de livraison supplémentaire peuvent s’appliquer.

Les transporteurs ne livrent plus à l'intérieur de la résidence; votre marchandise sera laissée à l'extérieur ou au seuil de la porte.

Régions éloignées: Nous offrons la livraison partout au Canada à l’exception des régions du Nord (Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et Nunavut). Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la région et la commande.

Livraison sur chantier: Nous offrons la livraison sur les chantiers de construction avec un coût minimum de 200$. Ce montant peut varier selon le chantier et le volume de la commande. La livraison se fait sur palette et la marchandise est laissé à une adresse unique à l’extérieur. Aucune marchandise ne sera livrée à l’intérieur. 

Le transporteur vous contactera directement afin de prévoir une date de livraison et une plage horaire (lorsque possible).

Ramassage sur rendez-vous au magasin désiré

Vous pouvez choisir de ramasser vous-même votre commande sans frais grâce à l'extérieur de nos magasins, sur rendez-vous. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande.

Une fois votre commande traitée et reçue au magasin sélectionné dans les jours suivants, le magasin prendra contact avec vous afin de planifier un rendez-vous spécifique pour votre ramassage.

Items lourds et surdimentionnés: À noter que certains articles surdimensionnés ou très lourds ne peuvent être acheminés à nos magasins.

Ramassage au centre de distribution

Vous pouvez ramasser vos articles directement à notre Centre de distribution situé au 1200, boulevard Michèle-Bohec à  Blainville. À votre arrivée, s.v.p. vous présenter à l'intérieur du magasin qui y est aussi situé, puis vous diriger vers la caisse réservée pour ce type de cueillettes. 

Pour effectuer un ramassage à notre Centre de distribution lorsque vous placez une commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin, puis "Centre de distribution" dans les choix disponibles au moment de passer à la caisse. 

Heures d'ouverture: Lundi au vendredi de 8h à 16h.

Vous devez avoir en main une copie papier de votre commande, payée en totalité.

BON À SAVOIR:
Afin de limiter les échanges lors d'un ramassage sans contact, vous devrez être en mesure de charger vous-même votre marchandise dans votre véhicule. Le temps d'attente peut aller jusqu'à 30 minutes, tout dépendant du volume de clients en attente pour ramassage. Vu la situation actuelle, des délais additionnels sont à prévoir.

Ramassage à un point de cueillette

Nous vous offrons maintenant la possibilité d'aller chercher votre marchandise à un point de cueillette dans différentes villes au Canada où il n'y a pas de magasin Bain Dépôt ou Bath Depot. Ce nouveau service vous permet d'obtenir vos articles en épargnant gros sur le coût de la livraison en allant vous-même récupérer votre commande à un terminal d'un de nos partenaires de transport à proximité de chez vous.

Placez votre commande en ligne: Sélectionnez Point de cueillette et choisissez le terminal où vous souhaitez ramasser votre commande. Les commandes placées en ligne du samedi au mercredi quittent normalement notre entrepôt le vendredi suivant.

Transit: La marchandise sera en transit pendant 7 à 20 jours avant d'arriver au lieu de ramassage. Le transporteur vous contactera ensuite pour vous informer que votre commande est disponible pour le ramassage.

Arrivée: Le responsable du terminal peut prendre jusqu'à 7 jours pour vous aviser de l'arrivée de votre marchandise. 

Ramassage: À partir du moment où vous recevez l'appel, vous aurez 48h pour récupérer vos articles. Les points de cueillette sont ouverts ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.

BON À SAVOIR:
Vu la situation actuelle, des délais additionnels sont à prévoir. Afin de limiter les échanges lors d'un ramassage sans contact, vous devrez être en mesure de charger vous-même votre marchandise dans votre véhicule.